Škola v souladu s požadavky mezinárodní normy vytvořila, zdokumentovala, uplatňuje a udržuje systém managementu kvality. Zároveň se zavazuje udržovat systém managementu kvality a neustále zlepšovat jeho efektivnost.

Systém managementu kvality slouží jako prostředek pro posouzení schopnosti školy plnit požadavky zákazníka a zvyšovat jeho spokojenost a také jako prostředek k naplňování příslušných požadavků zákonů a předpisů.

Cílem je, aby efektivní aplikací tohoto systému byla zvyšována jeho výkonnost a zajištěna shoda s požadavky uvedenými v normě  EN ISO 9001:2000.

Škola rozvíjí a zlepšuje svůj systém managementu kvality v souladu s těmito zásadami :

1.  SYSTÉMOVÝ PŘÍSTUP K MANAGEMENTU

Identifikování, znalost a řízení vzájemně souvisejících procesů jako systému přispívá k efektivnosti a účinnosti školy při dosahování cílů

2.  NEUSTÁLÉ ZLEPŠOVÁNÍ

Neustálé zlepšování celkové výkonnosti je trvalým cílem školy.

3.  PŘÍSTUP K ROZHODOVÁNÍ, KTERÝ SE ZAKLÁDÁ NA FAKTECH

Efektivní a účinná rozhodnutí  a činnosti jsou založeny na analýze údajů, dat a informací z různých zdrojů (výsledky interních auditů, opatření k nápravě, výkonnost procesů, stížností zákazníků a jiné zdroje).

4.  PROCESNÍ PŘÍSTUP

Škola přijala procesní přístup ke všem svým prováděným činnostem, tzn. že požadovaného výsledku je efektivně dosaženo jen tehdy, jsou-li potřebné zdroje a činnosti řízeny jako proces.

5.  ZAMĚŘENÍ NA ZÁKAZNÍKA

Každá oškola je závislá na svých zákaznících (klientech), a proto musí předvídat, znát a rozumět současným i budoucím přáním, potřebám a požadavkům svých stávajících i potencionálních zákazníků.

6.  VEDENÍ A ŘÍZENÍ ZAMĚSTNANCŮ

Vedení školy musí prokazovat, aby účel a nasměrování školy ve všech aspektech poskytování služby byly jednotné. Dále vytváří a udržuje interní prostředí, ve kterém se všichni zaměstnanci plně zapojují při dosahování stanovených strategických cílů školy.

7.  ZAPOJOVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ

Zaměstnanci na všech úrovních jsou základem školy a jejich plné zapojení umožňuje využití jejich schopností a dovedností ve prospěch školy.

8.  VZÁJEMNĚ PROSPĚŠNÉ DODAVATELSKÉ VZTAHY

Tvorba vzájemně výhodných obchodních vztahů s dodavateli, kdy dodavatel prokáže způsobilost plnit požadavky odběratele, vede k zabezpečení spolehlivosti, včasnosti a bezchybnosti poskytovaných služeb.

Vedení školy identifikuje a popisuje vazby mezi jednotlivými procesy a to na mapě procesů. Jednotlivé dokumentované procesy obsahují odkazy na procesy, kterých se týkají. Důležité informace a odpovědnosti a měření procesů najdeme v „ KARTÁCH PROCESŮ “.

Organizace procesy měří, řídí a zlepšuje s cílem zajištění jejich efektivity, účinnosti a flexibility. Základnu pro tvorbu výkonnostních charakteristik procesů představují tyto veličiny :

• náklady,
• kvalita,
• kvantita,
• čas.

Systém managementu kvality je popsán příručkou kvality,  která obsahuje odkazy na dokumentované postupy popisovaného systému. Systém je tvořen prvky, které představují procesy a činnosti. Procesy představují sled činností, které v rámci procesu probíhají.

Systém managementu kvality je systém, který slouží ke stanovení „ POLITIKY KVALITY „ a „ CÍLŮ KVALITY „, včetně dosažení těchto cílů a zahrnuje zejména :

• řízení procesů v souladu s požadavky  EN ISO 9001:2000
• identifikaci jednotlivých procesů
• stanovení odpovědnosti za výkon těchto procesů
• zajištění koordinace mezi procesy
• kritéria a metody potřebné pro fungování procesů
• monitorování, měření a analýzu procesů
• uplatňování opatření nezbytných pro dosažení plánovaných výsledků a neustálého zlepšování těchto procesů
• zajištění dostupnosti zdrojů a informací pro systém kvality.

Souhrnný přehled procesů graficky znázorňuje „ Mapa procesů “ :

Pro plnou velikost klikněte na obrázek .....

POŽADAVKY NA DOKUMENTACI

Škola vytvořila a udržuje postup a systém pro tvorbu, kontrolu, schvalování, uvolnění, vydávání, evidenci, registraci, distribuci, změny a archivaci všech dokumentů, vztahujících se k systému managementu kvality.

Zvláštním typem dokumentů jsou záznamy, sloužící k poskytování důkazů o shodě s požadavky a o efektivním fungování systému managementu kvality. Pro záznamy byl vytvořen dokumentovaný postup, stanovující nástroje řízení potřebné k identifikaci, ukládání, ochraně, vyhledávání, stanovení doby archivace a intervaly skartace.

Pro plnou velikost klikněte na obrázek .....